服务条款

SILKA 是你的代购与代运服务方。在中国→印尼方向，我们代你从中国电商平台采购商品，或从我们自己的现货中发货，并安排集运至印尼。印尼→中国方向的流程相反，服务方式相同。

除了标注为我们自有现货的商品外，我们是代购方，而非商品的销售方。凡是我们代你采购的商品，买卖合同存在于你与原始卖家之间；我们的责任是按你的指示采购、验货并发货。

代购需求属于报价，不是订单——在你确认报价之前，我们不会采购任何东西。现货商品一旦完成结算并支付订金，即视为正式下单；结算时显示的价格会锁定在你的订单上，不会再重新计算。

在收取任何款项之前，我们保留拒绝某个需求或订单的权利，包括我们在法律上或实际操作上无法运送的商品。

现货订单在采购前需要支付覆盖商品费用与服务费的订金。运费在包裹称重后单独开票，需在继续发往下一程之前付清。

我们接受印尼客户使用 QRIS 或银行转账，中国客户使用支付宝或微信支付。付款必须通过以上方式完成，并经我们确认后才会继续处理。

运输时效为估算值，并非保证，可能受清关查验、节假日或承运商中断等不可控因素影响。你需自行确认所购商品能否合法进口至目的国；如果我们已知某件商品受限，会在报价前告知你，但最终责任在你。

受限或禁止物品——包括仿冒品、武器以及目的国禁止的物品——我们不会承运，已就该商品支付的款项将予以退还。

在我们开始采购之前，订单可免费取消。一旦开始采购，取消需经我们同意，如果商品已经买到，可能无法取消。

货物在我们保管期间（从入库到交给最后一程快递为止）发生的丢失或损坏，我们按订单申报价值承担责任。对于非我们生产的商品本身的制造缺陷，或由海关、承运商造成的延误，我们不承担责任。

我们可能不定期更新本条款。重大变更会体现在本页顶部的日期上，变更后继续使用 SILKA 即视为你接受更新后的条款。