退款政策

如果在我们采购你的商品之前取消，你已支付的所有款项将全额退还，退回到你付款时使用的同一渠道，通常在三个工作日内完成。

一旦我们代你买下商品，商品即归你所有，退款不再是自动的。如果商品确实有质量问题、与listing不符，或者卖家无法履约，我们会全额退还商品费用；服务费根据已完成的工作量个案处理。

如果包裹在我们保管期间（从入库到交给最后一程快递为止）丢失或损坏，我们会按受影响商品的申报价值退款，或在同款商品仍有货的情况下为你补发。

如果某件商品被发现属于我们在法律上无法承运的物品，即使我们已经买下，也会全额退还你为该商品支付的款项。

退款会退回到你付款时使用的同一渠道——印尼账户的 QRIS 或银行转账，或者中国账户的支付宝或微信支付。我们不会退到与付款方式不同的其他账户或渠道。

带上订单号，通过 WhatsApp 告诉我们发生了什么。大多数退款决定会在两个工作日内做出；款项本身通常在之后的三到五天内到账。