Syarat layanan

SILKA bertindak sebagai jasa titip dan pengirim Anda. Untuk arah China→Indonesia, kami membeli barang atas nama Anda dari marketplace China, atau dari stok siap kirim kami sendiri, dan mengatur kargo gabungan ke Indonesia. Untuk arah Indonesia→China, kami melakukan hal yang sama sebaliknya.

Kami adalah agen, bukan penjual barang yang dibeli, kecuali untuk barang yang ditandai sebagai stok kami sendiri. Untuk barang yang kami beli atas nama Anda, kontrak jual beli ada antara Anda dan penjual asli; tanggung jawab kami adalah membeli sesuai instruksi, memeriksa, dan mengirim.

Permintaan custom adalah penawaran, bukan order — tidak ada yang dibeli sebelum Anda menyetujui harga yang ditawarkan. Checkout stok siap kirim menjadi order begitu Anda menyelesaikannya dan membayar DP; harga yang tampil saat checkout terkunci di order Anda dan tidak akan dihitung ulang.

Kami berhak menolak permintaan atau order, termasuk untuk barang yang secara hukum atau praktis tidak bisa kami kirim, sebelum ada pembayaran yang diterima.

Order stok siap kirim membutuhkan DP yang mencakup harga barang dan fee jastip sebelum pembelian. Ongkir ditagih terpisah setelah paket ditimbang, dan harus dibayar sebelum dikirim ke tahap berikutnya.

Kami menerima QRIS dan transfer bank dari Indonesia, serta Alipay dan WeChat Pay dari China. Pembayaran harus lewat salah satu metode ini dan dikonfirmasi oleh kami sebelum kami lanjutkan.

Waktu tempuh adalah estimasi, bukan jaminan, dan bisa dipengaruhi pemeriksaan bea cukai, hari libur, atau gangguan kurir di luar kendali kami. Anda bertanggung jawab memastikan barang yang Anda order legal diimpor ke negara tujuan; kami akan memberi tahu sebelum menawarkan harga jika kami tahu suatu barang dibatasi, tapi tanggung jawab akhir ada di Anda.

Barang terlarang atau dibatasi — termasuk barang tiruan, senjata, dan barang yang dilarang negara tujuan — tidak akan kami kirim, dan dana yang sudah dibayarkan untuk barang itu akan dikembalikan.

Order bisa dibatalkan gratis sebelum kami mulai membeli. Setelah pembelian dimulai, pembatalan butuh persetujuan kami dan mungkin tidak bisa dilakukan kalau barangnya sudah dibeli.

Kami bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan yang terjadi selama barang berada dalam pengawasan kami — sejak diterima di gudang kami hingga diserahkan ke kurir terakhir — sampai nilai yang dideklarasikan di order Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas cacat produksi pada barang yang tidak kami produksi, atau keterlambatan yang disebabkan otoritas bea cukai atau kurir.

Kami dapat memperbarui syarat ini dari waktu ke waktu. Perubahan penting akan tercermin pada tanggal di bagian atas halaman ini, dan penggunaan SILKA setelah perubahan berarti Anda menerima pembaruan tersebut.