Pertanyaan yang benar-benar sering ditanyakan

Stok siap kirim adalah barang yang sudah kami pegang — tampil saat katalog dibuka — checkout langsung tanpa menunggu penawaran. Jastip custom adalah yang lainnya: tempel link produk, atau cukup sebut nama barang yang tidak kami stok, dan kami balas dengan harga sebelum membeli apa pun.

Ongkir tidak bisa ditawarkan dengan jujur sebelum barang Anda ditimbang. Kami tagih harga barang dan fee jastip di awal, lalu ongkir ditagih terpisah setelah paket asli ditimbang — Anda bayar ongkir sebenarnya, bukan tebakan yang digelembungkan.

Kami tampilkan kurs pasar ditambah margin kami, diperbarui setiap pagi. Kurs terkunci di order Anda begitu Anda checkout dan tidak pernah dihitung ulang setelahnya, jadi total tidak bergerak selama barang di jalan.

Bisa. Pelanggan China sama seringnya order barang Indonesia lewat kami — barang supermarket seperti bumbu dapur, jamu, atau camilan, atau apa pun di Tokopedia dan Shopee. Pilih arahnya di form permintaan.

Power bank dan apa pun dengan baterai litium tertanam hanya bisa lewat laut. Kami tidak membawa barang KW atau replika bermerek, senjata, atau apa pun yang ilegal diimpor di tujuan, di kedua arah. Kalau ragu soal suatu barang, tanya kami dulu sebelum order.

Kalau barang dibawa langsung oleh tim kami, tanggalnya mengikuti jadwal keberangkatan di halaman depan: titip sebelum batasnya, dan barang ikut di trip itu. Lewat kargo, laut 9–16 hari tergantung arah dan udara 3–6 hari — itu waktu tempuh setelah paket naik kapal atau pesawat; pembelian dan penggabungan terjadi sebelumnya, dan kami beri estimasi bersama penawaran Anda.

QRIS atau transfer bank kalau Anda bayar pakai rupiah, Alipay atau WeChat Pay kalau bayar pakai yuan. Opsi yang muncul tergantung arah order Anda — kami sebutkan bersama penawaran.

Setiap order dapat kode referensi. Pakai di halaman lacak order, atau chat kami lewat WhatsApp dengan kode itu — kami bisa langsung buka order Anda.

Kami bertanggung jawab atas apa pun yang terjadi selama barang dalam pengawasan kami, sejak diterima di gudang hingga diserahkan ke kurir terakhir. Hubungi kami dengan nomor order dan foto, dan kami refund atau ganti barang yang terdampak.