Kebijakan refund

Kalau Anda batalkan sebelum kami membeli barang Anda, semua yang sudah dibayar dikembalikan penuh, lewat channel yang sama dengan pembayaran, biasanya dalam tiga hari kerja.

Begitu kami membeli barang atas nama Anda, barang itu menjadi milik Anda dan refund tidak lagi otomatis. Kalau barangnya cacat, tidak sesuai listing, atau penjual tidak bisa memenuhinya, kami refund penuh harga barangnya; fee jastip di-refund kasus per kasus tergantung pekerjaan yang sudah dilakukan.

Kalau paket Anda hilang atau rusak selama dalam pengawasan kami — sejak diterima di gudang hingga diserahkan ke kurir terakhir — kami refund sesuai nilai yang dideklarasikan untuk barang yang terdampak, atau menggantinya kalau barang yang sama masih tersedia.

Kalau ternyata suatu barang tidak bisa kami kirim secara hukum, kami refund penuh yang Anda bayarkan untuk barang itu, meskipun kami sudah membelinya.

Refund kembali lewat channel yang sama dengan pembayaran Anda — QRIS atau transfer bank ke rekening Indonesia, Alipay atau WeChat Pay ke akun China. Kami tidak refund ke rekening atau metode pembayaran lain dari yang dipakai membayar.

Chat kami lewat WhatsApp dengan nomor order Anda dan ceritakan apa yang terjadi. Sebagian besar keputusan refund dibuat dalam dua hari kerja; pembayarannya sendiri biasanya masuk dalam tiga sampai lima hari berikutnya.